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Telefónica y Jazztel: Compartan la fibra, no sean ambiciosos.

5 Abr

Según el periódico online Cinco días, la CMT ha analizado el acuerdo legal de cooperación para el despliegue de fibra óptica y la conclusión es firme: Los operadores deben proporcionar acceso a terceros si así se tercia.

La cláusula undécima del acuerdo establece la prohibición de cualquier reventa de los servicios a los que hace mención el acuerdo. Según este apartado, Telefónica y Jazztel serían los únicos operadores que comercializarían con la red implantada. Así pues, se reservan el derecho de ser los únicos que presten servicio al cliente final. La reventa mayorista quedaría anulada y prohibida.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones recuerda que este tipo de acuerdo monopolístico y prohibitivo atenta contra los principios de libre competencia y a la resolución del 12 de octubre de 2009.

Por otra parte, la CMT alega que Telefónica debe de proporcionar acceso mayorista de banda ancha y por otra parte, tiene la obligación de prestar el servicio mayorista NEBA de fibra hasta los 30 Mbps.

El organismo regulador teme que Telefónica y Jazztel se reserven el acceso sin posibilitar a los otros operadores a colaborar si no es a través de la coinversión y controlando todos los requisitos contractuales. No obstante, espera la pronta modificación del acuerdo.

Otro pacto de fibra del cual hemos ido anunciando novedades y resoluciones lo forma Vodafone y Orange. Los dos operadores eran conscientes sobre el tipo de acuerdo firmado por Telefónica y Jazztel y estaban dispuestos a advertir a la CMT al respecto.

En Communicat estamos a la espera de noticias sobre la modificación del acuerdo y sobre todo, de las especulaciones que se derivará de todo este periplo fibrístico.

dedo acusador

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La temida suspensión del servicio

31 Ene

La crisis… ¿Cuántas veces nos hemos dejado alguna mensualidad sin bonificar? ¿Alguna vez  os han suspendido los operadores los servicios de telefonía o adsl?

Desde Communicatec creemos interesante comentar cómo se gestiona el impago del servicio, cuándo se realiza la suspensión… Así que allá va la Faq del día:

La falta de pago del servicio de acceso a Internet o telefonía facultará al operador a interrumpir sus servicios,  no a cortar la línea telefónica.

La suspensión se podrá efectuar  si el pago no se hace efectivo después de un mes desde la presentación del documento de cargo.  Por otra parte, el operador deberá avisar previamente al abonado.

La suspensión no es total, ya que se podrán recibir llamadas entrantes (menos las de cobro revertido) y las salientes de urgencias.

Si el importe reclamado no se efectúa en menos de tres meses y ya se ha suspendido el servicio en dos ocasiones, el operador podrá suspender definitivamente el servicio y finalizar el contrato.

Morosos

 

 

Comprometidos ¿Para siempre?

30 Ene

El compromiso de permanencia tiene su origen en un contrato independiente al contrato principal que nos proporciona el servicio telefónico o de acceso a Internet.

El contrato de Compromiso de Permanencia impone al cliente la obligación de permanecer con el operador a cambio de la entrega del equipo o terminal (a precio reducido o gratuitamente). En muchos casos la penalización que se impone al consumidor si vulnera el Compromiso de Permanencia es mucho mayor a la cuantía aportada por el operador.

No obstante, el importe de la penalización debe ser proporcional el tiempo transcurrido desde que se firma el compromiso.

Si la baja se efectúa a causa de la imposibilidad de utilizar el servicio contratado, el Compromiso de Permanencia no tendría valor, ya que el origen radica en el incumplimiento de las obligaciones del operador.

En resumen: Como usuarios, debemos estar informados de la existencia del Compromiso de Permanencia, de la duración y la penalización correspondiente si nos damos de baja.

Hoy en día, el terminal puede acabar siendo tu futura alianza nupcial…

móvil matrimonio

 

 

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