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¿Contratamos servicios fijos y móviles a un mismo operador?

11 Mar

La CMT acaba de publicar una nota muy reveladora sobre el “efecto arrastre” de las ofertas convergentes. El objetivo del estudio es analizar cuántos hogares españoles contratan a un mismo operador servicios de telefonía fija y móvil.

Según las estadísticas resultantes, los usuarios contratan ambos servicios por el efecto monetario de los descuentos, por la comodidad de contratarlos a un mismo operador y por los efectos de reputación. No obstante, no existen grandes diferencias entre los gastos que se derivan de la concentración de líneas en un operador a la contratación de las diversas líneas en distintos operadores.

Por tanto, la conclusión, durante el tercer trimestre del 2012 (periodo en el que todavía no se había explotado el concepto “fusión”), las líneas fijas y móviles contratadas a un mismo operador respondía a una naturaleza de reputación, hábito y comodidad.

Cuatro de cada diez hogares contratan los servicios a un mismo operador. Pero encontramos una gran diferencia según el tipo de operador: Los clientes de Telefónica presentan una tendencia a contratar las líneas móviles (un 57’6%). Un efecto parecido aparece con Orange y Vodafone (45’2%). En cambio, el caso de los operadores de cable es diferente (7’2%). El origen de estos resultados se explica en parte por el “efecto club”, los móviles familiares. La concentración de líneas móviles en un mismo operador facilita a los operadores con una gran implantación en este tipo de líneas captar las líneas fijas.Así pues, los operadores de cable están en clara desventaja, ya que actualmente están implantando las líneas móviles.

Tras la vorágine de ofertas combinadas, fusiones… la competencia entre los operadores está en auge, ya que cada uno intenta realizar ofertas convergentes a precios cada vez más bajos. De momento, existe una diferencia económica importante respecto a la contratación de servicios individuales a un mismo operador. Pero no existe mucha diferencia a la contratación de los servicios  a varios operadores.

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Orange, líder en portabilidades fijas

8 Feb

La filial española de France Telecom ha estrenado el 2013, junto a Jazztel, con un balance positivo en cuanto a ADSL y telefonía fija. El operador ha obtenido un total de 18.263 líneas: sumó 34.380 altas nuevas pero perdió un poco más de 16.300 líneas.

Le sigue Vodafone con un saldo de 10.200 líneas nuevas frente a la pérdida de 24.000 clientes. Se trata de un dato bastante positivo tras haber perdido gancho en cuanto a las portabilidades móviles. En tercer lugar encontramos a Jazztel, que cuenta con 4.501 clientes nuevos a pesar de ser el que más portabilidades perdió (35.889 líneas).

En cuanto a Movistar, vemos que ha registrado un balance negativo tras ganar 34.745 y perder 76.611 clientes. Respecto a los operadores de cable, Ono pierde 7.000 líneas mientras que el operador gallego R obtuvo un saldo positivo de 1346 usuarios. A la retaguardia encontamos a Euskaltel y Telecable con 1.305 y 801 altas respectivamente.

Si comparamos este ranking de portabilidades fijas con el de portabilidades móviles, podemos ver que Jazztel es el operador que más portabilidades está consiguiendo: Se sitúa líder en móviles y segundo operador en fijas.

Las ofertas convergentes están empezando a vivir su momento de madurez, ya que los usuarios son conscientes de su funcionamiento y están atentos a las tarifas y servicios más competitivos. Así pues, Movistar está perdiendo fuelle y los operadores alternativos como Jazztel y Ono, van ganando posiciones. La lucha continúa.

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Ofertas Convergentes: La marea de combinados

6 Feb

Un reciente estudio de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) sobre las tarifas de los operadores que ofrecen telefonía móvil y fija, muestra que, pese a que Movistar Fusión es el producto de referencia, existen opciones como las de Vodafone,  Jazztel u Orange que son más atractivas.
Movistar Fusión abrió la veda de las ofertas combinadas, lo cual supuso un cambio radical en el panorama de la telefonía en España. A partir de ese momento, el resto de operadores no tardó en lanzar sus propias ofertas convergentes a precios competentes. Creemos necesario analizar los puntos fuertes y débiles de las ofertas unificadas que podemos encontrar en España actualmente. La OCU ha realizado una comparativa en la cual, muestra a Jazztel como el operador con el combinado más económico.

Por otra parte, son muy interesantes los movimientos que están realizando los operadores, los cuales ofrecen promociones en las tarifas móviles y terminales con el objetivo de integrar todas las facturas en una única.

Estas últimas semanas hemos sido testigos de la lucha de las compañías telefónicas por el “cliente móvil”, así que allá van algunas ofertas:

Jazztel ofrece hasta 200€ a todos aquellos clientes de adsl que quieran contratar la telefonía móvil pero tengan su terminal bajo compromiso de permanencia. El operador pagará la sanción pertinente

Orange, en la línea de Jazztel, está promocionando un descuento de 70€ en terminales a sus clientes adsl si desean la migración

Finalmente, Vodafone propone durante los próximos 6 meses una oferta del 25% sobre sus tarifas móviles a clientes nuevos, portabilidades y a sus propios clientes de adsl.

¿Qué oferta os parece más atractiva?

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Comprometidos ¿Para siempre?

30 Ene

El compromiso de permanencia tiene su origen en un contrato independiente al contrato principal que nos proporciona el servicio telefónico o de acceso a Internet.

El contrato de Compromiso de Permanencia impone al cliente la obligación de permanecer con el operador a cambio de la entrega del equipo o terminal (a precio reducido o gratuitamente). En muchos casos la penalización que se impone al consumidor si vulnera el Compromiso de Permanencia es mucho mayor a la cuantía aportada por el operador.

No obstante, el importe de la penalización debe ser proporcional el tiempo transcurrido desde que se firma el compromiso.

Si la baja se efectúa a causa de la imposibilidad de utilizar el servicio contratado, el Compromiso de Permanencia no tendría valor, ya que el origen radica en el incumplimiento de las obligaciones del operador.

En resumen: Como usuarios, debemos estar informados de la existencia del Compromiso de Permanencia, de la duración y la penalización correspondiente si nos damos de baja.

Hoy en día, el terminal puede acabar siendo tu futura alianza nupcial…

móvil matrimonio

 

 

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