Tag Archives: Compromiso de permanencia

Ofertas Convergentes: La marea de combinados

6 Feb

Un reciente estudio de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) sobre las tarifas de los operadores que ofrecen telefonía móvil y fija, muestra que, pese a que Movistar Fusión es el producto de referencia, existen opciones como las de Vodafone,  Jazztel u Orange que son más atractivas.
Movistar Fusión abrió la veda de las ofertas combinadas, lo cual supuso un cambio radical en el panorama de la telefonía en España. A partir de ese momento, el resto de operadores no tardó en lanzar sus propias ofertas convergentes a precios competentes. Creemos necesario analizar los puntos fuertes y débiles de las ofertas unificadas que podemos encontrar en España actualmente. La OCU ha realizado una comparativa en la cual, muestra a Jazztel como el operador con el combinado más económico.

Por otra parte, son muy interesantes los movimientos que están realizando los operadores, los cuales ofrecen promociones en las tarifas móviles y terminales con el objetivo de integrar todas las facturas en una única.

Estas últimas semanas hemos sido testigos de la lucha de las compañías telefónicas por el “cliente móvil”, así que allá van algunas ofertas:

Jazztel ofrece hasta 200€ a todos aquellos clientes de adsl que quieran contratar la telefonía móvil pero tengan su terminal bajo compromiso de permanencia. El operador pagará la sanción pertinente

Orange, en la línea de Jazztel, está promocionando un descuento de 70€ en terminales a sus clientes adsl si desean la migración

Finalmente, Vodafone propone durante los próximos 6 meses una oferta del 25% sobre sus tarifas móviles a clientes nuevos, portabilidades y a sus propios clientes de adsl.

¿Qué oferta os parece más atractiva?

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Comprometidos ¿Para siempre?

30 Ene

El compromiso de permanencia tiene su origen en un contrato independiente al contrato principal que nos proporciona el servicio telefónico o de acceso a Internet.

El contrato de Compromiso de Permanencia impone al cliente la obligación de permanecer con el operador a cambio de la entrega del equipo o terminal (a precio reducido o gratuitamente). En muchos casos la penalización que se impone al consumidor si vulnera el Compromiso de Permanencia es mucho mayor a la cuantía aportada por el operador.

No obstante, el importe de la penalización debe ser proporcional el tiempo transcurrido desde que se firma el compromiso.

Si la baja se efectúa a causa de la imposibilidad de utilizar el servicio contratado, el Compromiso de Permanencia no tendría valor, ya que el origen radica en el incumplimiento de las obligaciones del operador.

En resumen: Como usuarios, debemos estar informados de la existencia del Compromiso de Permanencia, de la duración y la penalización correspondiente si nos damos de baja.

Hoy en día, el terminal puede acabar siendo tu futura alianza nupcial…

móvil matrimonio

 

 

Cambio de operador

29 Ene

Todos los usuarios de telecomunicaciones tienen el derecho de cambiar de operador. No obstante, este derecho está sujeto al compromiso voluntario de permanencia con dicho operador.

El cambio de operador no debe conllevar un cambio de número de teléfono móvil y fijo (si no se ha cambiado la ubicación física). Conservar nuestro antiguo número es un derecho.

Recordar que para conservar el número es requisito indispensable solicitar la baja de un operador y el alta en otro.

Las solicitudes de portabilidad con conservación de número deben ser atendidas en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de portabilidad.

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